আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

mcwbdt-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন পরিচালনা ও সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পরিচয়মূলক তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য, কুকিজ ও সেশন লগ।
• কার্যক্রমের তথ্য: লগইনের সময়, গেমিং ইতিহাস, বাজির রেকর্ড ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন।

১.২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্মের মাধ্যমে সরাসরি প্রদত্ত তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া নথিপত্র।
• আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার নিজে শেয়ার করা তথ্য।

২ কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়

mcwbdt আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এই উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: প্রতারণা প্রতিরোধ ও অর্থ পাচার বিরোধী নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য।
• সেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগে সাড়া দেওয়ার জন্য।
• নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির ঝুঁকি চিহ্নিত করতে এবং সহায়তা প্রদানের জন্য।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠানোর জন্য।

৪ কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও কার্যক্রম মনে রাখতে সাহায্য করে। mcwbdt নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করে:

• আবশ্যিক কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতা ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও লগইন অবস্থা মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য, যা সেবা উন্নতিতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৫ কখন এবং কার সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়

mcwbdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পরিষেবার সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর মতো প্রদানকারীরা গেমপ্লে যাচাইয়ের জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য দেখতে পান।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলার জন্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: জালিয়াতি ও অর্থ পাচার রোধ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করার জন্য।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে তাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি সম্পাদন করা হয় এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য থাকে।

৭ ২১ বছরের কম বয়সীদের বিষয়ে নীতি

mcwbdt শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ করা হয়েছে, তবে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকেরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ভুলবশত এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন।

৮ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের পদ্ধতি

mcwbdt যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠিয়ে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি আপডেট বার্তা দেখিয়ে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালা গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই প্রতিটি আপডেটের পর এই পেজটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯ আন্তর্জাতিক পর্যায়ে তথ্য সংরক্ষণ

mcwbdt-এর সার্ভার ইনফ্রাস্ট্রাকচার আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হতে পারে। যদি আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, তবে সেক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে গন্তব্য অঞ্চলে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান রয়েছে। আমরা সকল আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরে এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড বজায় রাখি এবং প্রাপক সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় চুক্তি সম্পাদন করা হয়।

১০ গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ ও অনুরোধ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।

আমরা সাধারণত কার্যদিবসে যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।

সংশ্লিষ্ট নথিপত্র

এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পর্কিত আমাদের অন্যান্য নীতিমালা পড়ুন:

• নিয়ম ও শর্তাবলী — পরিষেবার ব্যবহারের সামগ্রিক শর্ত।
• দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা।
• আমাদের সম্পর্কে — mcwbdt প্ল্যাটফর্মের পরিচিতি।
• FAQ — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর।